Politique de Remboursement

Nos critères d'éligibilité et procédure de remboursement

2025/12/05

Chez Create Music AI, nous nous efforçons d'offrir à nos utilisateurs la meilleure expérience possible. Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et que vous pourriez avoir besoin de demander un remboursement. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant d'effectuer un achat.

Éligibilité au Remboursement

  • Limite de Temps : Les demandes de remboursement doivent être faites dans les 3 jours suivant votre achat. Passé ce délai, nous ne pouvons traiter aucune demande de remboursement.

  • Utilisation de Crédits : Si vous avez utilisé plus de 200 crédits, vous n'êtes pas éligible à un remboursement, quel que soit le délai écoulé depuis l'achat.

Comment Demander un Remboursement

Si vous remplissez les critères d'éligibilité et souhaitez demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

  1. Nous Contacter : Contactez notre équipe de support à support@createmusicai.ai
  2. Fournir les Détails : Incluez les détails de votre compte, le numéro de commande, la date d'achat et la raison de la demande de remboursement.
  3. Soumettre Sous 3 Jours : Assurez-vous que votre demande soit soumise dans les 3 jours suivant votre achat.

Traitement des Remboursements

Une fois que nous recevons votre demande de remboursement, nous l'examinerons et vous informerons du résultat rapidement. Si approuvé, votre remboursement sera traité vers votre méthode de paiement d'origine.

Veuillez noter que le montant du remboursement peut être soumis à des frais de traitement ne dépassant pas six pour cent (6 %) du paiement initial.

Si vous avez des questions sur les frais applicables ou avez besoin de plus de détails, veuillez contacter notre service clientèle via support@createmusicai.ai pour assistance.

Modifications de Cette Politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera reflétée sur cette page, et nous vous encourageons à la consulter périodiquement.

Dernière Mise à Jour : 5 décembre 2025